Senast uppdaterad: 2025-07-26
Vilka vi är
Företagsnamn: Voffybox
E-post: voffybox@gmail.com
Organisationsnummer: Voffybox drivs just nu som hobbyverksamhet och därför finns inget organisationsnummer.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
Vi erbjuder följande betalningsmetoder:
– Kortbetalning (visa, mastercard, discover, american express)
– Google Pay
– Klarna
– Swish
Betalningen sker i förskott vid beställning, om inget annat anges.
Leverans och frakt
Vi levererar inom Sverige. Leveranstid är normalt 2-5 arbetsdagar om inget annat anges.
Fraktkostnad: 99 kr, fri frakt över 699 kr.
Du får en bekräftelse skickad via e-post när din beställning skickas.
Eventuella förseningar meddelas via e-post.
Ångerrätt och returer
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från dagen du mottagit din vara.
För att nyttja ångerrätten:
– Kontakta oss via e-post inom 14 dagar
– Returnera produkten i oanvänt skick, helst i orginalförpackning
– Kunden står för returfrakten
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.
OBS: Ångerrätten gäller inte för:
– Varor som anpassats efter kundens önskemål
– Förseglade produkter som brutits av hygien- eller hälsoskäl (t.ex vissa foderprodukter)
Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med en ny vara, reparation eller återbetalning.
Kontakta oss på voffybox@gmail.com och bifoga bilder + beskrivning av felet.
Ej uthämtade paket
Om paketet inte hämtas ut i tid och skickas tillbaka till oss, debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt och hantering.
Personuppgifter
Vi hanterar dina uppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.
Tvist
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr